FAQ
よくお寄せいただくご質問を掲載しています
どんな服装をして行けば良いですか？
〜シュノーケルツアーのお客様〜
ご自身の水着をご持参いただければ大丈夫です。
引っかき傷や日焼けを防止するため、ラッシュガードの着用もオススメです。
冬～初春（11月～4月）は水温が下がりますので、ウェットスーツの着用をおすすめします（レンタル料：1,000円/1着）。
〜SUPツアーのお客様〜
水着以外でもOKですが、ヨガウェアやラッシュガードなど、
落水しても泳ぎに支障の無い格好でお願いします。
帽子やサングラス、ラッシュガードなど日焼け対策グッズもオススメします。
〜撮影ツアーのお客様〜
特に制限はありませんので、撮影したい衣装でお越しください。
岩場を歩くことも想定されるため、スポーツサンダルやスニーカーもご持参いただけたらと思います。
何を持っていけばいいですか？
当日は
・水着（予め着用の上、お越しください）
・着替え
・バスタオル
・ペットボトル飲料水
・ツアー料金（現金など）
・スマートフォン
・ビーチサンダル
をご持参ください。
機材レンタルは料金に含まれております。
必須ではありませんが、日焼け止め、ラッシュガード、サングラスもおすすめしています。
船酔いしやすい方は、シュノーケルやSUPでも酔ってしまう場合がありますので酔止め薬の服用をお願いします（集合時間の30分前までに）。
子供もツアーに参加できますか？
〜シュノーケルの場合〜
おおむね4～5歳からご参加いただけます。お子様用のシュノーケリングセットもご用意しています。シュノーケリングセットを装着するのが苦手なお子様は、水メガネ付きの浮き輪に乗せて牽引します。
〜SUPツアーの場合〜
1人で乗るのがまだ難しそうなお子様は、大人の方のボードに一緒に乗っていただくことでツアーに同行できます。「1人で座っていられる」お子様ならOKです。10歳前後のお子様から、1人でも乗れる場合が多いです。大人の方と同乗するお子様については、料金をいただきません。
〜撮影ツアーの場合〜
赤ちゃんからOKですが水分補給・熱中症予防はきっちりやりましょう。
悪天候の時はどうなりますか？
悪天候が予想される場合はツアーを断念する場合があります。
ツアー中止のご連絡および代替プランのご提案は、前日の夜までに差し上げます。
シュノーケリングは高波や雷雨の場合を除き「雨天決行」となります。
SUPは雨天の場合開催しません。
ドローン＆フォト撮影ツアーも雨天中止となります。
なお、悪天候により不催行となった場合、キャンセル料はいただきません。
キャンセルポリシーについて
お客様のご都合でキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。
開催3日前キャンセル：20％
開催2日前キャンセル：50%
開催前日キャンセル：80％
開催当日キャンセル：100％
無断キャンセル：100％
毎ツアー1組様限定で組ませていただいていますので、何卒ご理解ください。
*悪天候による中止の場合、上記キャンセル料は一切いただきません。
泳ぎに自信が無いんですけど…
ライフジャケットをご用意しておりますので、それほど心配されなくても大丈夫かなと思います。
ライフジャケットを正しく着用していただければ、シュノーケリングでもSUPでも、とても安全に楽しめますのでまずはご安心ください。
シュノーケリングの場合はインストラクターが救命浮環を持って同行しますので、お客様はそれに掴まって牽引される形でも、水中観察をお楽しみいただけます。
支払いはどうしたらいいですか？
お支払いは当日、ツアー終了後に現金でお願いいたします。
なお、お釣りの出ないようご用意願います。
領収書が必要な方には後日PDFファイルでメール送信します。
「レンタルだけ」って可能ですか？
安全性と器材保全の観点から、器材のみのレンタルは行っておりません。何卒ご了承ください。
着替える場所ってありますか？
着替え用のテントをご用意していますので、着替えは可能です。
砂や塩を洗い流す水（寒い時期はお湯）もご用意しています。
現地解散となるため、本格的なシャワーやメークアップは難しいです。何卒ご了承ください。
iPhone とか持ってって良いですか？
基本的に水中カメラやGoPro、ドローンといった機材をご用意して皆様を撮影しますので、「撮影はこちらにおまかせ」でまったく構いません。
iPhone やデジカメなど、お客様ご自身で撮影機材を持ち込まれるのも自由ですが、器材の落下や水没にはくれぐれもお気をつけください。首から下げる防水パックなど持参されることを強くおすすめします。
お客様の撮影機材が水没・損傷・紛失しても責任は負いかねますのでご了承ください。
1人でもOKですか？
恐れ入りますが、当店ツアーへのご参加は2名様以上でお願いいたします。
*1名様でのご参加もOKですが2名様ぶんの料金を頂戴しています。
*12月〜2月（年末年始・連休を除く）は、上記の追加料金なしで1名様でもご案内します。
送迎してくれますか？
申し訳ありませんが、機材を積んだ軽トラ（定員2名）で動いているため、送迎は難しいです。
滞在先⇔集合場所のご移動はレンタカーまたはタクシーでお願いします。
1名様でしたら、狭いですが軽トラで送迎できますのでご相談ください。
開催場所はどこですか？
集合場所・開催場所はその日の天候や風向き、潮位、海のコンディションによって変わります。
なるべく穏やかで安全に開催できる場所をこちらで選定し、前日の夕方までにはご連絡差し上げます。
場合によっては当日朝の判断となる場合もありますが、ご了承ください。
→開催日付近にならないと「ココでやります！」となかなかお伝えできないということでもあります。
・〇〇ビーチで泳ぎたい
・インスタに載ってた〇〇へ行ってみたい
・〇〇ビーチは去年やったので、出来れば他でお願いしたい
・〇〇時までにはホテルに戻っていたい
などご要望やご質問があればご予約時に教えて下さい。
可能な限りご希望に沿えるように調整します。